Termo de Devolução

REGRAS GERAIS:

• Toda mercadoria a ser devolvida, que tenha sido comprada há mais do que 30 (trinta) dias, serão descontados o percentual de 15% (quinze por cento) no valor do produto, pelo custo operacional.
• O crédito não será abatido nos boletos já emitidos.

• Não aceitamos devolução de:

• Pisos e porcelanatos em geral;
• Telhas e cumeeiras ;
• Materiais cortados como: cabos, tubos, cordas, conduites e etc;
• Produtos de encomenda;
• Forros de pvc, louças e sacarias*;
• Produtos com data de validade abaixo de 6 meses

• Mercadorias para devolução tem que ser entregues em uma de nossas lojas com identificação referente a qual nota ou cupom foi efetuado a compra.

• As devoluções não serão retiradas pelo setor de logística, o material deve ser trazido pelo cliente em uma de nossas lojas ou se for o caso para o Centro de Distribuição.

• Todos os produtos precisam estar em ótimo estado, em embalagens originais e limpos. Produtos em má conservação e/ou danificados não serão aceitos para devolução.

• Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica ou já instalados como: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, chuveiros, torneiras, máquina de alta pressão e ferramentas elétricas. Estes deverão ser encaminhados pelo próprio cliente a assistência técnica do fabricante, para atendimento, dentro do prazo previsto na legislação art.18 do CDC.

• INSTALAÇÃO DOS PRODUTOS: A instalação dos produtos adquiridos deve ser feita por uma assistência autorizada do próprio fornecedor, sendo que instalações feitas por terceiros o produto perde sua garantia. Não sendo possível uma assistência do fornecedor e nem ao menos a troca do produto.

• IMPORTANTE: O DEPÓSITO CARDOSO somente comercializa os produtos, sendo o fabricante responsável por resolver os problemas decorrentes da fabricação.

• O crédito interno é uma comodidade do DEPÓSITO CARDOSO, o valor pago pelo produto retorna como crédito total dentro do prazo de 30 dias (ou descontado 15% para prazo maior que 30 dias) e poderá ser utilizado na compra de qualquer outro item. Após validada a troca/devolução, será emitido a nota fiscal de devolução que passa a ser nominativo. Sua validade é de 180 dias.

• As devoluções serão realizadas conforme disponibilidade do horário do colaborador do setor responsável.

• As devoluções terão limite de 3 vezes ao mês por cliente, o cliente deverá atentar-se para fazer as devoluções de uma única vez. O excesso de devolução será analisado.

Regra para Pessoa Jurídica, com Inscrição Estadual:

• A Nota Fiscal de devolução deverá ser EMITIDA PELO CLIENTE. A devolução será aceita dentro do prazo de 3 (três) meses após a data da compra.
• Relacionar os itens para devolução com o número da nota fiscal referente a compra e encaminhar para o e-mail devolucao@depositocardoso.com.br, onde será analisado e reencaminhado com os valores corretos e orientações para emissão da nota de devolução.
• Após o recebimento do e-mail de retorno do devolucao@depositocardoso.com.br, emitir a nota fiscal de devolução e encaminhar a mesma junto com o material para uma de nossas lojas, onde será gerado o crédito.

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Regra para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica sem Inscrição Estadual:

• As mercadorias deverão ser entregues em uma de nossas lojas com o Cupom Fiscal ou Nota Fiscal de compra dentro do prazo de 1 (um) mês após a data da compra.
• O cliente deverá ter cadastro em nossa loja para emissão do crédito no sistema. Caso o cliente que efetuou a compra tenha pedido Nota Fiscal Paulista no cupom, é necessário o cadastro estar no mesmo CPF emitido no cupom.
• Cancelamento da compra com devolução do dinheiro serão aceitos em até 30 (trinta) minutos da emissão do cupom, após este período o crédito poderá ser utilizado somente para abatimentos de compras futuras.

Piso Tipo B⠀⠀

Os pisos tipo B saem da linha de produção com pequenos defeitos ou variações, tais como:

• Tamanho e tonalidade do piso;

• Lascados, trincas, riscos e bolhas de esmalte;
• Não possuem garantia
• Não há trocas